h baje-র গোপনীয়তা নীতি

০১

h baje একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্লট এবং স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") h baje-র ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে আপনার সাথে আমাদের সম্পর্কের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে h baje কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে তা শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা কী ব্যবস্থা নিই। পাশাপাশি, আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে তাও এখানে বিস্তারিত জানানো হয়েছে।

এই নীতি শুধুমাত্র h baje-র নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে, যার জন্য h baje দায়ী নয়।

০২

h baje আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা আমাদের পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উপায়ে সংগ্রহ করা হয়: সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর)
• কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন h baje-র প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকরণ সংখ্যা
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে ভিজিটের সময়, তারিখ এবং সেশনের মেয়াদ
• আপনি কোন পেজগুলো পরিদর্শন করেছেন এবং কোন গেমগুলো খেলেছেন
• জমা ও উইথড্রের লেনদেনের রেকর্ড
• গেমিং ইতিহাস এবং বেটিং কার্যক্রম

০৩

h baje সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য নিচে উল্লিখিত কাজে ব্যবহার করা হয়:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন ও পরিচয় যাচাই করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা
• VIP প্রোগ্রামের সুবিধা নিশ্চিত করা
• প্ল্যাটফর্মে প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা

৩.২ যোগাযোগ ও সহায়তা

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও OTP পাঠানো
• নতুন অফার ও পরিষেবা সম্পর্কে তথ্য জানানো (আপনার অনুমতি সাপেক্ষে)

৩.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে h baje সংগৃহীত তথ্য বিশ্লেষণ করে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হয়। এটি আপনার স্বার্থ রক্ষারই অংশ।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

h baje-তে দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেওয়া হয়। আপনার গেমিং আচরণের তথ্য বিশ্লেষণ করে সমস্যাজনক প্যাটার্ন শনাক্ত করা হয় এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা হয়।

৩.৫ পরিষেবার মান উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে h baje প্ল্যাটফর্মকে আরও সহজ ও কার্যকর করে তোলা হয়। এই তথ্য সামষ্টিকভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে আলাদাভাবে চিহ্নিত করা হয় না।

০৪

h baje আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও উন্নত করা হয়।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়
• সংরক্ষিত তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত
• দুই স্তরের যাচাই প্রক্রিয়া (Two-Factor Authentication) প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যবহার করা হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা (security audit) পরিচালনা করা হয়

৪.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ
• তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়
• তথ্য প্রবেশের সমস্ত কার্যক্রম লগ রাখা হয় ও নিরীক্ষা করা হয়

০৫

h baje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা অংশীদার

h baje পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে কাজ করে। লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য এই পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়। গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী স্টুডিওগুলো (যেমন Pragmatic Play, JILI, Evolution ইত্যাদি) গেমপ্লে ডেটা ব্যবহার করতে পারে, তবে এতে আপনার পরিচয়মূলক তথ্য থাকে না।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বা আদালতের আদেশে h baje তথ্য প্রদান করতে আইনিভাবে বাধ্য হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আমরা শুধুমাত্র যতটুকু তথ্য প্রয়োজন ততটুকু প্রদান করি এবং যেখানে সম্ভব আপনাকে আগাম অবহিত করার চেষ্টা করা হয়।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন প্রতিষ্ঠানে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে h baje আপনাকে পর্যাপ্ত নোটিশ দেবে।

৫.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে হলে, আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

০৬

h baje প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজারে ছোট ছোট ডেটা ফাইল সংরক্ষণ করে। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৬.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অত্যাবশ্যক — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন অংশ কতটা ব্যবহৃত হচ্ছে তা জানার জন্য সামষ্টিক তথ্য সংগ্রহ করে
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোড গতি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করতে সহায়তা করে

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে এবং লগইন-সংক্রান্ত অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে।

০৭

h baje-তে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

h baje আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার আপনার অধিকার আছে। অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে, তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়; অন্যান্য ক্ষেত্রে সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংক্রান্ত তথ্য এই অনুরোধ থেকে ব্যতিক্রম হতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে, অ্যাকাউন্ট সেটিং বা ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কের মাধ্যমে যেকোনো সময় অপ্ট আউট করা যাবে। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়।

০৮

h baje-র পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা আমাদের উদ্দেশ্য নয় এবং এটি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সের কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে তা প্রত্যাখ্যাত হয়। কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি জানেন যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ h baje ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করুন।

০৯

h baje আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য দরকার।

৯.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড ও গেমিং ডেটা পরিষেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয়।

৯.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়ের পরে তথ্যগুলো নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৯.৩ বিপণন তথ্য

আপনি অপ্ট আউট করলে বিপণনের উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত তথ্য যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

১০

h baje প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার পরিধি পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তির সংযোজন বা আইনি পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে নীতি আপডেট করা হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে h baje ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করবে এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করবে। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধু পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। সর্বশেষ নীতি সব সময় এই পেজে পাওয়া যাবে।

১১

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে অথবা কোনো উদ্বেগ জানাতে চাইলে h baje-র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

---

---

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দিতে h baje সাধারণত যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেয়। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।